Teslimat ve iade
Teslimat
| Bölge | Süre | Yöntem | Ücret |
|---|---|---|---|
| İstanbul | Aynı gün | Motorlu kurye | 300 ₺'den başlar |
| İstanbul | 1-3 iş günü | Kargo | 200 ₺ |
| Büyükşehirler | 1-3 iş günü | Kargo | 200 ₺ |
| Diğer iller | 1-3 iş günü | Kargo | 200 ₺ |
Teslimat sırasında 18 yaş kontrolü için kimlik istenebilir.
İade
İade ve değişim talepleri WhatsApp üzerinden, sipariş bilgisiyle birlikte iletilir. Talebin ardından ürünün nasıl ve nereye gönderileceği mesajla bildirilir.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ilgili mevzuatta sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Talebini bu süre içinde WhatsApp'tan iletmen yeterli.
TEREA ve diğer sarf ürünleri
Ambalajı açılmış, bandrolü ya da koruma bandı bozulmuş TEREA paketleri, sağlık ve hijyen açısından iade alınamayabilir. Ambalajı açılmamış ürünler cayma süresi içinde iade edilebilir.
Arızalı ya da hasarlı ürün
- Teslimatta paketi kontrol etmeni öneririz. Kargoda hasar gören bir paket varsa kargo görevlisine tutanak tutturman süreci hızlandırır.
- Cihazda arıza fark edersen, sorunu gösteren kısa bir video ya da fotoğrafla birlikte WhatsApp üzerinden bize yaz.
Ücret iadesi
Onaylanan iadelerde ücret, iade edilen ürün bize ulaştıktan sonra havale/EFT ile geri ödenir; yöntem ve süre talep sırasında WhatsApp'tan bildirilir.
Sorularını iletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsin.