KVKK aydınlatma metni

Son güncelleme: 12.10.2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Çubuk İstanbul tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. İşlenen kişisel veriler

Kimlik: ad, soyad; teslimatta yaş kontrolü kapsamında görülen kimlik bilgisi (yalnızca gösterilir, kaydedilmez)
İletişim: telefon numarası, WhatsApp profil adı, teslimat adresi, e-posta (paylaşılırsa)
Müşteri işlem: sipariş içeriği, tutar, teslimat tercihi, mesaj yazışmaları
Finans: Sipariş tutarı ve seçilen ödeme yöntemi (kapıda nakit, havale/EFT, kapıda kart). Kart bilgisi işlenmez.
İşlem güvenliği: barındırma sağlayıcısının tuttuğu teknik kayıtlar (IP adresi vb.)

2. İşleme amaçları

Siparişin alınması, teyidi, teslimatı ve satış sonrası destek
Tütün ürünlerinin yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere teslim edilmesinin sağlanması
Fatura, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi

3. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Toplama yöntemi

Veriler, WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, telefon görüşmeleri ve teslimat sırasında elektronik ve sözlü yollarla toplanır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak anlaşmalı kurye ve kargo firmalarına, muhasebe hizmeti sağlayıcılarına ve talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. WhatsApp mesajlaşma hizmeti yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sağlandığından, yurt dışına aktarım KVKK md. 9 kapsamında değerlendirilir.

6. Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak WhatsApp hattımız üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Site üzerinde tarayıcıda saklanan bilgiler için çerez politikası, genel bilgi için gizlilik politikası sayfasına bakabilirsiniz.